인터넷 뱅킹이 멈췄다면? 5분 만에 끝내는 공동인증서 재발급방법 쉬운 해결방법 알아보기

온라인으로 은행 업무를 보거나 연말정산, 정부 정부 민원을 처리하려고 할 때 공동인증서(구 공인인증서)가 만료되었거나 비밀번호를 잊어버려 당황한 경험이 있으실 겁니다. 인증서가 없으면 금융 거래가 완전히 마비되기 때문에 빠르게 재발급을 받는 것이 중요합니다. 스마트폰이나 컴퓨터만 있으면 은행 방문 없이 집에서 5분 만에 해결할 수 있는 가장 쉽고 명확한 공동인증서 재발급 방법을 단계별로 정리해 드리겠습니다.

1. 공동인증서 재발급 전 필수 준비물

재발급 과정을 진행하다가 중간에 막히지 않으려면 아래의 준비물을 미리 책상 위에 꺼내두시는 것이 좋습니다. 본인 인증과 보안 매체 확인이 필수적이기 때문입니다.

본인 명의의 신분증: 주민등록증 또는 운전면허증이 필요합니다.
본인 명의의 스마트폰: SMS 인증 또는 ARS 전화 인증을 통해 본인 확인을 진행합니다.
해당 은행의 계좌번호 및 비밀번호: 인증서 발급 대상 계좌를 확인하는 데 사용됩니다.
보안 매체: 은행에서 발급받은 보안카드 또는 OTP(일회용 비밀번호 생성기)가 있어야 최종 승인이 가능합니다.

2. PC에서 공동인증서 재발급받는 방법

컴퓨터를 이용하여 자주 이용하는 주거래 은행 홈페이지에서 재발급받는 방법입니다. 대다수 은행의 인터페이스가 유사하므로 아래 순서대로 따라 하시면 됩니다.

1단계: 주거래 은행 웹사이트 접속
평소 사용하는 은행의 공식 홈페이지에 접속합니다.
검색창에 은행 이름을 정확하게 입력하여 피싱 사이트 분별에 유의합니다.

2단계: 인증센터 메뉴 이동
홈페이지 메인 화면 상단 또는 좌측에 있는 ‘인증센터’ 또는 ‘인증/보안센터’ 메뉴를 클릭합니다.
하위 메뉴에서 ‘공동인증서(구 공인인증서)’를 선택합니다.

3단계: 발급/재발급 메뉴 선택
‘인증서 발급/재발급’ 버튼을 클릭합니다.
개인 고객인 경우 ‘개인’을 선택하고 약관 동의 화면에서 전체 동의를 진행합니다.

4단계: 사용자 정보 입력 및 본인 확인
주민등록번호와 해당 은행의 계좌번호, 계좌 비밀번호를 입력합니다.
휴대폰 본인 인증(SMS 또는 ARS)을 통해 본인 확인 절차를 완료합니다.

5단계: 보안 매체 입력
가지고 있는 보안카드의 지정된 숫자를 입력하거나, OTP에 표시된 6자리 숫자를 입력합니다.

6단계: 인증서 저장 및 비밀번호 설정
인증서를 저장할 위치(하드디스크, USB 이동식 디스크 등)를 선택합니다.
향후 사용할 인증서 비밀번호(영문, 숫자, 특수문자 조합 10자리 이상)를 설정하면 발급이 완료됩니다.

3. 스마트폰(모바일 앱)에서 공동인증서 재발급받는 방법

컴퓨터가 없어도 주거래 은행의 모바일 뱅킹 앱을 이용하면 언제 어디서나 간편하게 재발급이 가능합니다.

1단계: 은행 뱅킹 앱 실행 및 로그인
스마트폰에 설치된 주거래 은행의 앱을 실행합니다.
패턴, 간편 비밀번호, 바이오 인증 등을 통해 로그인합니다.

2단계: 전체 메뉴에서 인증센터 찾기
앱 우측 상단 또는 하단의 전체 메뉴(삼선 아이콘)를 누릅니다.
‘인증/보안’ 메뉴를 찾아 들어간 뒤 ‘공동인증서’를 선택합니다.

3단계: 인증서 재발급 신청
‘인증서 발급/재발급’ 메뉴를 터치합니다.
이용약관 및 필수 동의 항목에 모두 체크하고 다음 단계로 이동합니다.

4단계: 정보 입력 및 비대면 본인 인증
주민등록번호와 계좌 번호를 정확하게 입력합니다.
신분증 촬영(주민등록증 또는 운전면허증)을 통한 비대면 인증이나 휴대폰 인증을 진행합니다.

5단계: 보안카드/OTP 인증
화면의 지시에 따라 비대면 OTP를 생성하거나 기존 실물 보안 매체의 번호를 입력합니다.

6단계: 비밀번호 설정 후 완료
모바일 기기 내 안전한 저장소에 인증서가 저장됩니다.
새로운 인증서 비밀번호를 두 번 입력하면 재발급 절차가 끝납니다.

4. 타행/타기관 인증서 등록 방법

A 은행에서 발급받은 공동인증서를 B 은행이나 정부24 등 다른 기관에서도 사용하고 싶다면, 새로 발급받을 필요 없이 ‘타행/타기관 인증서 등록’ 절차를 거치면 됩니다.

1단계: 이용하려는 다른 은행/기관 접속
인증서를 새로 사용하고자 하는 은행의 홈페이지나 모바일 앱에 접속합니다.

2단계: 인증센터의 타행 인증서 등록 메뉴 이동
‘인증센터’로 이동하여 ‘공동인증서’ 메뉴를 선택합니다.
메뉴 중 ‘타행/타기관 인증서 등록’ 또는 ‘타은행 인증서 등록’을 클릭합니다.

3단계: 본인 확인 및 정보 입력
해당 은행의 고객 정보와 주민등록번호를 입력합니다.
해당 은행에서 사용하는 보안카드나 OTP 번호를 입력하여 본인 인증을 수행합니다.

4단계: 기존 인증서 선택 및 등록
PC나 스마트폰에 저장되어 있는 기존 A 은행의 공동인증서를 선택합니다.
해당 인증서의 비밀번호를 입력하면 등록이 완료되어 즉시 사용할 수 있습니다.

5. 공동인증서 재발급 시 자주 묻는 질문(FAQ)

재발급 과정에서 흔히 발생할 수 있는 의문점과 문제 해결 방안을 모았습니다.

Q1. 재발급을 받으면 기존에 쓰던 인증서는 어떻게 되나요?
A1. 새로운 인증서가 발급되는 즉시 기존에 사용하던 구 인증서는 자동으로 폐기되어 사용할 수 없게 됩니다. 따라서 컴퓨터에서 재발급을 받았다면 스마트폰으로 다시 복사하거나 스마트폰에서 새로 타행 등록을 해야 합니다.

Q2. 공동인증서 재발급 비용은 얼마인가요?
A2. 일반적인 은행 업무, 연말정산, 보험, 카드사 등에서 사용하는 ‘개인 은행/신용카드용 공동인증서’는 발급 비용이 완전히 무료입니다. 다만 모든 전자금융거래 및 주식 거래에 제한 없이 사용 가능한 ‘범용 공동인증서’는 연 4,400원의 수수료가 부과됩니다.

Q3. 비밀번호를 연속으로 틀려서 잠겼는데 재발급해야 하나요?
A3. 공동인증서 비밀번호를 5회 이상 오입력하면 인증서 사용이 제한됩니다. 이 경우 비밀번호를 찾을 수 있는 방법은 없으므로 본 가이드의 절차에 따라 반드시 재발급을 진행하셔야 합니다.

Q4. 보안카드나 OTP를 분실했다면 어떻게 해야 하나요?
A4. 실물 보안 매체가 없다면 비대면으로 모바일 앱을 통해 ‘모바일 OTP’를 먼저 발급받은 후 인증서 재발급 과정을 진행하거나, 신분증을 지참하고 가까운 은행 영업점에 직접 방문하여 보안 매체를 재발급받아야 합니다.

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